Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par :
Camille Zanus
Micro-entrepreneur (Entreprise individuelle)
Exerçant professionnellement sous le nom d’usage Camille Zanus Albert
Thérapeute en libération émotionnelle pour humains et animaux
SIREN : 842 679 599
Adresse : 195 chemin de Bauge, 38260 Le Mottier, France
E-mail : camille.zanus.therapeute@gmail.com
Toute réservation d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
1. Prestations proposées
Camille Zanus Albert propose des prestations d’accompagnement destinées aux humains et aux animaux, notamment :
Communication animale : 65 €
Prestation réalisée principalement à distance.
Soin hybride : 80 €
Prestation destinée aux animaux, associant communication animale et travail énergétique ciblé. Réalisable à distance ou en présentiel selon les modalités convenues.
Kinésiologie : 100 €
Prestation réalisable à distance ou en présentiel pour les humains et selon les modalités précisées lors de la réservation pour les animaux.
Soin complet en magnétisme : 100 €
Prestation réalisable à distance ou en présentiel pour les humains et selon les modalités précisées lors de la réservation pour les animaux.
Les caractéristiques et modalités de chaque prestation sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Les prestations proposées relèvent d’une démarche d’accompagnement et de bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux ou vétérinaires et ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé ou un vétérinaire.
2. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
Camille Zanus Albert se réserve la possibilité de modifier ses tarifs. Toute prestation déjà réservée conserve le tarif applicable au moment de sa réservation.
Lorsque la réalisation d’une prestation en présentiel nécessite un déplacement, d’éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant validation du rendez-vous.
3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne par l’intermédiaire de Calendly ou convenus directement avec Camille Zanus Albert lorsque la situation nécessite un échange préalable, notamment pour certaines prestations en présentiel.
La réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à l’organisation et à la réalisation de la prestation.
4. Paiement
Pour les rendez-vous réservés en ligne, le paiement est effectué au moment de la réservation par l’intermédiaire du système de paiement proposé. Le traitement du paiement en ligne est assuré par Stripe.
Pour certaines prestations convenues directement avec Camille Zanus Albert, notamment en présentiel, le règlement peut être effectué par chèque ou espèces.
Sauf accord particulier préalable, les prestations réalisées auprès de particuliers sont payables au plus tard le jour de leur réalisation.
Clients professionnels
Lorsque le client agit à titre professionnel et qu’un paiement sur facture est convenu, la facture est payable à réception, sauf délai différent expressément convenu entre les parties et indiqué sur la facture.
Toute somme non réglée à son échéance entraîne, dès le lendemain de la date d’échéance et sans qu’un rappel soit nécessaire, l’application de pénalités de retard calculées au taux de refinancement de la Banque centrale européenne en vigueur majoré de 10 points de pourcentage.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due de plein droit en cas de retard de paiement par un client professionnel. Lorsque les frais de recouvrement effectivement engagés sont supérieurs à cette somme, une indemnisation complémentaire pourra être demandée sur justificatifs.
En cas d’impayé, Camille Zanus Albert se réserve également le droit de suspendre toute nouvelle prestation jusqu’au règlement intégral des sommes dues.
5. Annulation et report d’un rendez-vous
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de la séance, sans frais.
L’annulation ou le report peut être effectué directement à l’aide des liens prévus à cet effet dans les e-mails envoyés par Calendly ou en contactant Camille Zanus Albert.
En cas d’annulation dans les délais d’une prestation déjà réglée, le client peut demander son remboursement ou convenir d’un nouveau rendez-vous.
Toute annulation intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence au rendez-vous sans information préalable, peut entraîner le maintien du montant de la prestation, celle-ci étant alors considérée comme due.
Cette disposition ne s’applique pas en cas de force majeure. Une situation exceptionnelle empêchant le client d’honorer son rendez-vous pourra également être examinée au cas par cas.
En cas d’empêchement de Camille Zanus Albert, le client se verra proposer un report du rendez-vous ou, lorsque la prestation a déjà été réglée, son remboursement.
6. Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif de la prestation.
En cas de retard important rendant impossible la réalisation de la séance dans de bonnes conditions, un report pourra être proposé selon les circonstances.
7. Droit de rétractation
Lorsqu’une prestation est réservée à distance, notamment par Internet, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier sa décision. Les CGV doivent informer le consommateur de ce droit et comporter un formulaire type de rétractation. Service Public Entreprendre
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation peut adresser sa demande à :
camille.zanus.therapeute@gmail.com
Si le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, les règles légales relatives à l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu que si son exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et si celui-ci a expressément reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Service Public Entreprendre
Point pratique important pour toi : il faudra vérifier ce que Calendly te permet de faire accepter lors de la réservation. Pour une cliente qui réserve aujourd’hui une séance dans trois jours, avoir simplement écrit les CGV ne suffit pas à fabriquer magiquement une renonciation au droit de rétractation. Je regarderais donc ensuite avec toi comment intégrer proprement la demande d’exécution anticipée dans ton parcours de réservation.
8. Responsabilité
Le client reste libre de ses décisions et responsable des démarches qu’il entreprend à la suite d’une séance.
Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas les soins, diagnostics, traitements ou suivis dispensés par un médecin, un professionnel de santé ou un vétérinaire.
Aucune prestation ne doit conduire à interrompre ou modifier un traitement médical ou vétérinaire sans l’avis du professionnel compétent.
Camille Zanus Albert ne garantit aucun résultat déterminé à l’issue d’une prestation.
9. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la réservation, au paiement, à l’organisation et à la réalisation des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Réclamation et médiation de la consommation
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité Camille Zanus Albert afin de rechercher une solution amiable :
camille.zanus.therapeute@gmail.com
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement avec le professionnel. La médiation est gratuite pour le consommateur, son coût étant supporté par le professionnel. economie.gouv.fr
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
Nom : […]
Adresse : […]
Site internet : […]
Les coordonnées du médiateur auquel tu adhères devront effectivement figurer sur ton site et dans tes CGV. economie.gouv.fr
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire, sans priver le consommateur des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation concernant une prestation réservée à distance.
À l’attention de :
Camille Zanus Albert
E-mail : camille.zanus.therapeute@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation réservée : ……………………………………………………
Date de réservation : ……………………………………………………
Date prévue de la prestation : …………………………………………….
Nom et prénom du client : …………………………………………………
Adresse du client : ………………………………………………………….
Date : …………………………………………………………………………….
Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) :
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